Políticas de Privacidad
En IPEXA S.A.C. garantizamos la confidencialidad, seguridad y el tratamiento responsable de tus datos personales conforme a la Ley N.° 29733 (Ley de Protección de Datos Personales del Perú).
La presente Política de Privacidad establece las condiciones bajo las cuales INDUSTRIA PERUANA DE EXPORTACIÓN E IMPORTACIÓN ANDINA S.A.C., identificada con RUC N.° 20606476231, en adelante “IPEXA S.A.C.”, realiza el tratamiento de los datos personales obtenidos a través de la plataforma digital VIVEGO.PE, sus páginas, formularios de compra, canales de atención y demás medios digitales vinculados.
Dependiendo del tipo de servicio utilizado en la Plataforma, podremos recopilar:
- Datos de Identificación: Nombres, apellidos, tipo y número de documento de identidad (DNI, Carné de Extranjería, Pasaporte, RUC), fecha de nacimiento y nacionalidad.
- Datos de Contacto: Correo electrónico, número telefónico celular, dirección física o de entrega, ciudad y distrito.
- Información de Transacciones: Historial de compras, entradas adquiridas, fechas de eventos, importes pagados y método de pago utilizado (sin almacenar datos sensibles de tarjetas).
- Datos de Organizadores / Vendedores: Razón social, RUC, nombre comercial, datos de representantes y cuentas bancarias para liquidación de eventos.
- Datos Técnicos de Navegación: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, dispositivo y registros de acceso por motivos de seguridad y prevención de fraudes.
El Usuario garantiza que los datos personales proporcionados son verdaderos, completos, exactos y vigentes. Toda consecuencia derivada de información falsa, errónea o incompleta será responsabilidad exclusiva del Usuario.
Tus datos personales serán tratados exclusivamente para:
- Gestionar el registro, autenticación y administración de cuentas de usuario.
- Procesar la compra de entradas y emisión de boletos oficiales con código QR.
- Validar la identidad del comprador y prevenir transacciones fraudulentas o reventas ilegales.
- Enviar entradas digitales, confirmaciones de pago, tickets PDF y notificaciones sobre el evento.
- Atender consultas, solicitudes de soporte técnico y requerimientos a través del Libro de Reclamaciones.
- Proporcionar a los Organizadores la lista oficial de asistentes para control de acceso y aforo en puerta.
- Cumplir obligaciones legales, tributarias y requerimientos formulados por autoridades competentes.
IPEXA S.A.C. podrá comunicarse mediante correo electrónico, SMS, WhatsApp o notificaciones push para informar sobre el estado de las órdenes, cambios de programación, reprogramaciones, alertas de seguridad o resolución de quejas y reclamos.
Podremos procesar datos de uso anonimizados o disociados para generar estadísticas agregadas, medir el rendimiento del marketplace y optimizar la experiencia de usuario en la Plataforma.
El tratamiento de datos se sustenta en: (i) la ejecución de la relación contractual de compraventa y emisión de tickets, (ii) el consentimiento libre, previo, expreso e informado del Usuario, (iii) el cumplimiento de obligaciones legales impuestas por la legislación peruana, y (iv) el interés legítimo en la prevención de fraudes y seguridad informática.
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para la prestación del servicio y, con posterioridad, durante los plazos legales aplicables para la atención de responsabilidades civiles, contractuales o tributarias (máximo 10 años conforme a la legislación peruana).
Tus datos podrán ser comunicados a:
- Organizadores del evento adquirido, exclusivamente para la validación y control de acceso.
- Pasarelas de pago y entidades financieras procesadoras (Culqi, Izipay, bancos) para el cobro seguro.
- Proveedores tecnológicos de alojamiento en la nube, envío de correos transaccionales y mensajería.
- Autoridades judiciales, policiales o administrativas que lo requieran formalmente en el marco de sus competencias.
Para la operación de la Plataforma y respaldo seguro en la nube, IPEXA S.A.C. utiliza servidores e infraestructura tecnológica ubicados en centros de datos internacionales con estándares de seguridad equiparables a los exigidos por la normativa peruana.
Adoptamos medidas de cifrado SSL/TLS de 256 bits, firewalls, almacenamiento seguro de contraseñas con algoritmos hash irreversibles y controles de acceso restringido para proteger la información contra accesos no autorizados, pérdida o alteración.
Conforme a la Ley N.° 29733, puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) respecto de tus datos personales, enviando una solicitud formal con copia de tu DNI a nuestro correo oficial de privacidad.
VIVEGO.PE utiliza cookies esenciales, analíticas y de personalización para el funcionamiento del carrito de compras y la sesión de usuario. Para mayor detalle, consulta nuestra Política de Cookies.
Esta Política de Privacidad aplica únicamente a VIVEGO.PE. Si accedes a enlaces externos de redes sociales o promotores, te recomendamos revisar sus respectivas políticas de privacidad.
IPEXA S.A.C. podrá actualizar esta Política para adecuarla a cambios legislativos o mejoras operativas. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en este sitio web.
Esta Política se rige por las leyes de la República del Perú. La Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (Ministerio de Justicia y Derechos Humanos) es el órgano competente para la tutela de estos derechos.
Para consultas sobre el tratamiento de tus datos o ejercer tus derechos ARCO:
- Responsable: IPEXA S.A.C. (RUC 20606476231)
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