⚖️ Conforme a Ley N.° 29571

Libro de Reclamaciones Virtual

Plataforma oficial de atención de Reclamos y Quejas de VIVEGO.PE administrada por IPEXA S.A.C

Razón Social IPEXA S.A.C

RUC 20606476231

Dirección Fiscal JR APRINACOCHAZ Nº 11

Fecha y Hora 06/09/2026 15:27

Identificación del Consumidor Reclamante

Tipo de Persona *

👤 Persona Natural 🏢 Persona Jurídica (Empresa)

Nombres y Apellidos Completos *

Tipo de Documento *

N.° de Documento *

Correo Electrónico *

Teléfono / Celular *

Domicilio / Dirección *

Departamento

Provincia / Distrito

¿El reclamante es menor de edad? (Marcar esta casilla para consignar los datos del padre, madre o apoderado legal).

Identificación del Bien Contratado

Tipo de Bien *

🎟️ Servicio (Entradas / Eventos) 📦 Producto (Merchandising / Bien)

Monto Reclamado (S/.)

Evento Relacionado (Opcional)

N.° de Compra / Código de Entrada

Descripción del Bien o Servicio Contratado *

Detalle de la Reclamación y Pedido

Tipo de Reclamación *

⚠️ RECLAMO

Disconformidad relacionada a los productos o servicios adquiridos (ej. cobro indebido, problema con entrada, evento cancelado).

📢 QUEJA

Disconformidad no relacionada a los productos/servicios; malestar o descontento respecto a la atención al público o soporte.

Detalle de los Hechos (Explicación Clara) *

Pedido Concreto del Consumidor *

Declaración Jurada y Aceptación

Declaración de Veracidad: Declaro bajo juramento ser el titular de la presente reclamación y que la información aquí consignada es veraz y fidedigna, en cumplimiento del Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571). He leído y acepto los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad de ViveGo para el tratamiento de mis datos personales en la atención de esta reclamación.

ℹ️ La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI. El plazo legal máximo de respuesta es de 15 días hábiles.